Privasi
Kebijakan Privasi
ARDHANNET.ID berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data identitas pribadi: nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
- Data teknis: alamat IP, MAC address perangkat, log aktivitas jaringan, dan data penggunaan bandwidth.
- Data pembayaran: riwayat transaksi, metode pembayaran, dan bukti transfer.
- Data lokasi: alamat pemasangan untuk keperluan instalasi dan pemeliharaan jaringan.
2. Penggunaan Data
- Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan kualitas layanan internet.
- Memproses pembayaran dan mengirimkan notifikasi tagihan.
- Memberikan dukungan teknis dan menangani keluhan pelanggan.
- Mengirimkan informasi penting terkait layanan, pemeliharaan, dan promo.
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
- Menganalisis penggunaan jaringan untuk perencanaan kapasitas dan peningkatan kualitas.
3. Perlindungan Data
- Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS pada seluruh transmisi data sensitif.
- Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk karyawan yang berwenang dengan sistem autentikasi multi-level.
- Sistem monitoring keamanan 24/7 untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah.
- Backup data dilakukan secara berkala dengan penyimpanan terenkripsi.
- Kami tidak pernah menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
4. Penyimpanan Data
- Data pelanggan disimpan di server yang berlokasi di Indonesia sesuai dengan regulasi yang berlaku.
- Data pelanggan aktif disimpan selama masa berlangganan dan maksimal 2 (dua) tahun setelah berakhirnya layanan.
- Data transaksi pembayaran disimpan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.
- Pelanggan dapat mengajukan penghapusan data pribadi setelah tidak lagi berlangganan.
5. Hak Pelanggan
- Mengakses data pribadi yang kami simpan melalui portal pelanggan.
- Meminta perbaikan atau pembaruan data pribadi yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data pribadi setelah berakhirnya masa langganan.
- Menolak pengiriman materi promosi dengan menghubungi customer service.
- Mengajukan keluhan terkait penggunaan data kepada tim kami.
6. Cookie & Log
- Website ARDHANNET.ID menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Cookie digunakan untuk menyimpan preferensi sesi login dan pengaturan tampilan.
- Log aktivitas jaringan dicatat untuk keperluan keamanan dan troubleshooting teknis.
- Pelanggan dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser masing-masing.
Pertanyaan tentang kebijakan privasi? Hubungi kami di 0858-1353-3205
Terakhir diperbarui: Maret 2026